ASSISTENZA TECNICA

L’assistenza hardware e software puo’ essere vista in vari modi, ma in linea generale deve essere il modo in cui un’impresa mantiene efficiente il proprio sistema informatico. Quello che vogliamo è che un sistema abbia la sua regolare continuità nel funzionamento e se possibile, sia facile da gestire in molti casi anche dagli utilizzatori stessi. I sistemi operativi su cui operiamo sono i classici Microsoft Windows (tutte le versioni comprese quelle Server), i sistemi operativi Linux e Apple. Gli apparati hardware, oltre il classico computer e tutte le periferiche, sono intesi anche pc server, nas e apparecchiature varie connesse come stampanti, scanner ecc.

ONSITE

Effetuiamo assistenza a domicilio nelle aziende.

I costi e il numero di interventi tecnici a domicilio per ogni fascia e tutte le condizioni contattuali, sono dettagliati in tutti i particolari nella copia del contratto sul link di seguito in formato pdf (è necessario avere adoble acrobat reader), così potrai arrivare a capire la tua necessità d’ interventi previsti.

ASSISTENZA A CHIAMATA

E’ il classico intervento tecnico a chiamata quando si verifica un danno su un’apparecchiatura hardware o un problema software su programmi e sistema operativo ed e’ il metodo piu’ utilizzato per la riparazione e il ripristino di computer. In base alla quantita’ di interventi tecnici di cui un’azienda ha bisogno e’ possibile verificare le condizioni per un’assistenza di canone annuale, al semplice fine di ridurre i costi di manutenzione con una spesa annuale fissa.

ASSISTENZA A CANONE ANNUALE

L’assistenza a canone annuale e’ mirata a quelle aziende che non hanno una persona al loro interno con particolari conoscenze in campo informatico dove quindi ci puo’ essere spesso bisogno di assistenza. Con la formula di assistenza tecnica che ho creato, un’azienda puo’ arrivare a risparmiare piu’ del 50% in un anno sul costo dell’assistenza per i propri pc e le varie apparecchiature connesse alla rete. 

Il criterio per il calcolo del canone annuale segue i seguenti parametri, divisi e nominati per fasce:

  • FASCIA  “ONE” | 1 computer 250€ (cifra fissa)   
  •  FASCIA “MICRO” | 2-3 computer 550€ (cifra fissa) 
  • FASCIA “SMALL” | 4-7 computer 150€ per computer  
  • FASCIA “MEDIUM” | 8-12 computer 130€ per computer 
  • FASCIA “LARGE” | 13-22 computer 115€ per computer 
  • FASCIA “EXTRA LARGE” | 23 computer e oltre 110€ per computer
  • OPZIONE “SERVER” | 400€  per ogni server 
  • OPZIONE “NAS” | 200€ per ogni nas

 

ASSISTENZA TELEFONICA E REMOTA

Molti piccoli problemi sono spesso risolvibili senza un intervento on-site, magari perche’ riguardano solo delle piccole configurazioni facilmente risolvibili per telefono o attraverso programmi di assistenza remota.

RECUPERO DATI

Noi tutti utilizziamo il computer oltre che per le applicazioni, internet, il lavoro e molto altro, anche come archivio dei nostri dati. Purtroppo gli hard disk non sono il modo piu’ sicuro dove mantenere i dati. I guasti degli hard disk sono capitati praticamente a chiunque utilizzi un computer. Il recupero dati di un hard disk può avere più sfacceture a seconda del tipo giusto. La perdita di dati a causa di errori nel file system son più semplici da ripristinare, ma quando i guasti riguardano la parte hardware allora è necessario un tipo di intervento che includa la soluzione delle pareti difettose ed è questa la parte più difficile di un vero e proprio recupero dati.